İSO BELGESİ NEDİR ?

ISO KALİTE BELGESİ YÖNETİM SİSTEMİ

ISO Kalite Sisteminin Belgelenmesi

Sistem uygulamaları devam ederken ISO danışmanlık firması sizin adınıza ISO 9001 belgesini veren belgelendirme şirketlerinden teklif alırlar ve sizin belirleyeceğiniz firmaya başvuruda bulunurlar.

ISO 9001 Belgesini veren firmalarda aranacak özellikler ve belgeyi hangi belgelendirme firmalarından alabiliriz aşağıdaki soruları yanıtlamak gerekir.

1-)Belgelendirme firması önüne geçen herkese belge veriyorsa yani hak eden de hak etmeyende alıyorsa öncelikle böyle bir belgelendirme firmasından ISO belgesi alınmaz

2-) ISO 9001 belgem dünyada hatırı sayılır bir belgelendirme firmasından olsun derseniz büyük firmalara bakın onlar nereden almış belgelerini

3-) İhracat yapacağım o yüzden müşterilerime sunacağım ISO belgesini diyorsanız en çok hangi ülkelere yapıyorsanız ihracatı o ülkenin belgelendirme firmasından alın.

4-) İhalelerde kullanacağım diyorsanız TÜRKAK tarafından akredite edilmiş bir firmadan almanızda fayda var.

Belgelendirme kurumunu seçtikten sonra artık sisteminizi belgelendirebilirsiniz. Belgelendirme öncesi sisteminiz ile ilgili bütün prosedürlerinizi kalite el kitabınızı organizasyon şemanızı ve belgelendirme kurumunun istediği diğer dokümanlar belge veren kuruma gönderilir ve incelemeye tabii tutulur. Doküman inceleme safhası olumlu geçmiş ise size gün verilir ve günü geldiği zaman belgelendirme firmasının size göndermiş olduğu denetçiler ISO 9001 belgesi standardına göre danışmanlık şirketi ile birlikte yaptığınız çalışmaları denetler ve raporlar bu denetim minumum 1 ve en fazla ortalama 6 gün sürer burada denetim günü firmanızın çalıan sayısına ve faaliyetlerinizin karmaşıklığına göre belirlenmiş gün sayısıdır.

Görüldüğü gibi ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi detayına indikçe ; karmaşık hale gelen kapsamlı bir Yönetim sistemidir. Türkiye şartlarında ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ belgesi prensipli ,bilimsel yöntemlere önem veren bir kuruluşun göstergesi olarak da algılanabilir, belge gözüyle, veya gereksiz bir evrak ayrıntı gözüyle de görülebilir, takdir sizlerindir…

Bir firmanın şirketin kurumun ISO 9001 KYS belgesini gördüğümüz zaman bu firmanın ürettiği ürün veya hizmetin kaliteli olduğu anlamına gelmemelidir. Bunu biraz açmak gerekirse aslında kalitelidir fakat bizim kalite anlayışımıza ne kadar uymaktadır bunun için kalitenin tanımı yapmak gerekir.

Kalite ürün veya hizmetin müşteri şartları ile ne derecede uyuştuğunu gösterir. Yani müşteri ürünü veya hizmeti istediği şartlarda alabiliyor mu ne derece karşılanıyor. Örnek verecek olursak benim X kadar param var ve Honda markalı araç istiyorum ama X kadar paramla aracımın klimalı olmasını air bag nin olmasını ve en fazla 5 yaşında olmasını istiyorum. İşte bu istekler müşterinin kalite kriterleridir ve kurumdan veya firmadan bu şartları karşılamasını ister. X kadar para ile uçak helikopter veya honda dan daha pahalı bir araç istenmez o müşteri için kalite honda aracındaki özelliklerdir. Buda şu ifadeyi karşımıza çıkarmaktadır herkesin kalite ölçütü farklıdır ve kalite lüksü veya pahalı olanı göstermez. Bunun içindir ki firmalar şirketler veya kuruluşlar hitap ettiği müşteri kitlesini iyi seçmeli ve müşteri kitlesinin istek ve beklentilerine cevap verebilmelidir.

O zaman ISO 9001 kalite belgesi gördüğümüz zaman bu firmanın ürünleri veya hizmetleri o ürünü veya hizmeti kullananları memnun edicidir ve memnun etmek için sürekli iyileştirme yapmaktadır diyebiliriz. Peki ISO 9001 belgesi direk olarak ürünle veya hizmetle alakalı değilse nedir? ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi bir firmanın şirketin kurum veya kuruluşun sisteminin kaliteli olduğunu gösteren bir belgedir. Sistemden kasıt şirketin satınalmasından tutun satış pazarlamasının insan kaynaklarının ürün hizmet planlamasının müşteri ile iletişiminin kalite kontrolünün uygunsuzluklar ve hatalar karşısızındaki davranışları müşteri şikayetlerindeki davranışları ve olayı çözümlemeleri, müşterilerinin bu gün veya gelecekteki ihtiyaçları için yaptıkları çalışmaları, kendi iç denetimleri vb bir çok aksiyonunu kaliteli yapmaları anlamına gelir.

ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi belgesini almak istiyorum. O zaman şu soruyu soralım kendimize biz belge mi almak istiyoruz? sistem mi kurmak istiyoruz?

Belge almak istiyorsak yüzlerce belge satan firma bulabiliriz bastır parayı al kağıt parçasını ama amaç belge almanın yanı sıra sistem kurmak ise o zaman aşağıdaki süreci izlememiz gerekmektedir.

ISO 9001 belgesini alma sürecini anlatmadan önce şu kavram kargaşasını ortadan kaldırmak gerekir. ISO 9000 belgesi nedir? ISO 9001 belgesi nedir? ISO 9002, ISO 9003 vb kalite belgeleri nedir? onu açıklayalım.Aslında sadece belge olarak ISO 9001 kalite belgesi vardır, diğer ISO belgeleri diye yazdığımız belgeler yoktur. ISO 9001 alabilmemiz için ISO 9001 standardı vardır ve sistem bu standarda göre kurulur ve bu standarda göre denetlenir. ISO 9000 standardı vardır ve bu standart ISO 9001 deki tanımlamaları ve terimleri tarif eder, birde ISO 9004 standardı vardır ve bu stanadart ISO 9001 standardına göre sistem kuran firmalar şirketler ve kurumlara performanslarını nasıl iyileştireceklerini anlatır. Bu üç standart yani ıso 9000, ıso 9001, ıso 9004 stanadartlarının tamamına ISO 9000 stanadartlar serisi denir ve piyasada o yüzden ISO 9000 belgesi denmektedir. Doğrusu ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgesidir ve ISO 9000 belgesi yanlış bir kavramdır. ISO 9002 ISO 9003 ise eski 1994 versiyonunda olan belgelerdir. Eski ISO9000 standartlar serisine göre tasarım yapan firmalar, şirketler veya kurumlar ISO 9001 standardına göre sistem kurarlardı ve aldıkları belge ISO 9001 idi tasarım faaliyetleri olmayan firmalar veya şirketler ISO 9002 alırlardı ve servis sonrası hizmet veren şirketler ise ISO 9003 alırdı 2001 yılında yapılan revizyonla artık bütün firmalar ISO 9001 kalite belgesi almak zorunda kaldı çünkü artık hariç tutma diye bir madde getirildi ve tasarımı olmayanlar veya sektörel olarak bazı maddeleri hariç bırakanlar o madde ile ilgili uygulamalarını hariç bırakabileceklerdi. Bu yüzden artık bütün firmalar ISO 9001 belgesi alıyorlar.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesini nasıl alırım?

Belge almak deyimi yerine sistem kurmak ve belge almak desek daha iyi olur çünkü ISO 9001 standardının bize getirdiği bazı uygulamalar ve yaptırımlar vardır ve bunun için ıso 9001 standardı yayınlanmıştır. ıso 9001 standardına göre sistem kurmak isteyen firmalar şirketler öncelikle profesyonel bir yardım almaları gerekir. Bu yardımı yapan firmalara ISO 9001 danışmanlık firmaları diyoruz.

ISO 9001 DANIŞMANLIK FİRMALARI

ISO belgesi danışmanlık firmalarından Ankara Danışmanlık şirketinizde mevcut olan sisteminizi ISO 9001 belgesi standardının şartlarını sağlayacak şekilde çalışmalar yapar ve bu çalışmaları sizinle birlikte yapmak zorundadır. Çünkü şirketinizin faaliyet gösterdiği sektörü en iyi siz bilirsiniz ve süreçleri en iyi siz ortaya koyabilirsiniz. Aslında yapılan danışmanlık hizmeti kapsamı şu şeklidedir; Danışmanlık firması size standardı öğretir siz ise yaptığınız işi anlatırsınız ve ortaya karşılıklı bir sinerjiden kaynaklanan bir sistem çıkar. Peki standardı öğrendiniz danışman firma ile çalışmalarınızı da yaptınız artık bundan sonraki süreç kurulan sistemin uygulanmasıdır. Uygulama safhasını da şuna benzetebiliriz arabayı tasarladınız bütün araç gereç ve ekipmanları yerleştirdiniz artık arabayı hareket ettirme ve performansına bakmanız gerekir. Onun için kurulan sistemin uygulanması ve aksaklıkların tespit edilmesi ve gerekli revizyon ve iyileştirmelerin yapılmasıdır. Bu uygulamalar da bittikten artık kurulan ve yürüyen sisteminizi tarafsız bir gözle bakılması zamanı gelmiştir. Burada şunu unutmamak gerekir sistem kurma uygulama ve bundan sonraki süreçlerde olayların patronu danışmanlık firmasıdır ve sorumludur.